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绩效管理合同构成要素说明 - 关键业绩指标(KPI)
关键业绩指标描述:
• 是对集团战略目标的分解,并随公司战略的演化而被修正
• 是能有效反映关键业绩驱动因素的变化的衡量参数
• 关键业绩指标分定量指标和定性指标两大部分。其中定量指标部分包括财务、生产运营指标;定性指标包括与业务发展战略相一致的软性参数等
• 是对关键重点经营行动的反映,而不是对所有操作过程的反映
• 是由高层领导决定并被考核者认同的
关键业绩指标的价值:
• 使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况
• 使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动
• 有力推动公司战略的执行
• 为业绩管理和上下级的交流沟通有一个客观基础
• 使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面
关键成功因素与关键业绩指标的关系:
关键成功因素——成功实施绩效考核的第一步是将企业的战略目标转化为具体的关键成功因素,关键成功因素:
• 是企业实现战略目标的关键领域
• 反映了企业所期望达到的目标
• 将企业的战略目标转化为明确的行动内容
关键业绩指标——在关键成功因素的基础上应当确认关键绩效指标。每一个关键绩效指标都是某一个关键成功因素的最佳指示器,同时每一个关键成功因素必须至少有一个关键绩效指标来描述,关键业绩指标是:
• 对公司效益和业务管理重点影响大的指标;
• 相对可控的指标;
• 有很大的改善潜力:波动性较大;与最佳做法之间的差距较大
——专注组织绩效与人力资源管理咨询,朴景信越提供专业解决方案与建议