管理实践
绩效指标制定流程
绩效指标制订是否合理,不仅关系到员工个人绩效,更关系到公司的年度战略规划能否顺利实施,那么如何建立绩效考核指标体系呢?
第一步,年初由公司经营班子提出公司发展战略重点,企业规划与管理部根据公司发展战略重点,形成或修正公司级BSC。
第二步,公司级BSC确认后,由企业规划与管理部组织各单位基于公司战略重点,再用绩效管理咨询中的BSC方法,从财务、内部运营、客户和学习成长四个方面确定各单位策略目标重点,同时兼顾长期目标和短期利益、内部运营和外部市场要求、成果和执行动因等各项因素。
第三步,本单位策略目标重点确定后,分析每项策略重点的关键成功因素,确定衡量每项关键成功要素的关键绩效指标,明确计算方法和数据来源,形成本单位BSC和组织绩效考核指标。
第四步,根据组织绩效指标,由人力资源部和企业规划与管理部组织各部门员工,由部门负责人总体负责,结合岗位说明书和部门业务计划,提取岗位绩效考核指标,并从中选择最重要的5-8个指标作为岗位绩效考核指标。
第五步,根据被考核岗位各项指标的重要程度综合确定指标权重(原则上最高不高于30%,最低不低于1%)。
第六步,对每个岗位绩效考核指标根据上级目标的要求、历史趋势的分析及标杆对照等因素设立目标值及评分标准,明确每个岗位绩效考核指标的计算公式、统计口径核数据来源。
第七步,最终形成各岗位的《岗位绩效考核表》。
注1:基于BSC可以形成部分岗位的绩效考核指标,但在制定该岗位绩效考核表时,仍需要结合绩效管理咨询中的岗位职责来补充完善绩效考核指标;
注2:岗位绩效考核指标制定过程是上下级的双向沟通过程,从指标的选择、权重的设定、考核标准的设定各个方面,都要有充分的沟通,使双方全面参与绩效管理咨询指标设置,达成共识。
——专注组织绩效与人力资源管理咨询,朴景信越提供专业解决方案与建议