功能咨询
一、产品价值
胜任力模型是影响岗位绩效优劣的关键胜任要素的组合,它是建立以能力为导向的人力资源管理体系的有力工具,同时又是全新的HR管理理念:实现了企业能力、部门能力、岗位能力的逐级分解,从而建立企业战略的能力支撑体系;建立起各个岗位的能力体系和能力标准,使得对人员的能力评价有章可循;对人力资源管理的各个模块产生质的变革,例如招聘、培训、考核、职业规划等,促进企业建立起以能力为导向、以人才开发为核心的新型HR管理;为员工能力评价提供明确标准,从而为人才选拔、培训和职业生涯规划等活动提供依据。
二、咨询思路
胜任力模型设计方案之“冰山模型”
胜任力模型设计方案之“圈层结构”
胜任力模型设计方案思路
三、方法与工具
行为事件访谈法
BEI(Behavioral Event Interview)是建立胜任力模型的核心技术,是关键事件法和主题统觉测验相结合的产物。它采用开放式的行为回顾式探察技术,通过被访谈者描述工作中最成功和最不成功的三件事,发现其背后的关键胜任特征。访谈注重真实的行为与结果,而非假设性、抽象性的观点。
建模研发中心
作为胜任力模型建模的重要工作形式,研发中心是按照岗位类别而划分的多个专业工作组,由企业内部人员、外部专家、咨询师等组成。研发中心的主要工作有:研讨序列综合胜任要素,进行修订;研发岗位专业知识和技能,完成要素选取和定义;进行胜任要素的最终优选,评议各要素的等级要求和权重;完成建模并进行校验与优化。
四、咨询流程
五、咨询成果
核心成果:
(一)《胜任力模型文件》,一个岗位一套模型,模型内容:全员通用、序列综合、岗位专业三个层面,模型的构成要素有胜任力模型要素、要素等级要求、要素构成权重。
(二)《胜任力要素定义及分级描述文件》,对每一个胜任要素进行详细的定义,内容:胜任要素的名称、定义、编号、类别、分级描述、分级的典型行为表现等。
(三)《胜任力要素分级案例库》,对每一个胜任要素的、每一分级定义进行具体案例的支撑,来源于对BEI访谈记录的整理和梳理,旨在为分级定义提供更直观的标准。
配套成果:
(四)《全员通用胜任力设计报告》、《序列综合胜任力设计报告》、《岗位专业胜任力设计报告》,是胜任力模型三层面设计思路和过程,包括理论来源、思路框架、设计过程、设计结果等。
(五)《岗位序列定义》:序列划分、各序列内涵定义、所包含的岗位、编号等。
(六)《BEI访谈记录》:访谈者背景信息、事件过程、所想所感、行为及结果等。
(七)《BEI访谈记录技术分析稿》:典型行为及意识标注点、批注分析、整体评价等。
(八)《BEQ问卷及统计分析》:问卷题目、题目类别对应、统计结果、分析报告等。
(九)《部门专业结构地图分析文件》:职责模块、知识技能要素、整理分析、定义等。
(十)《胜任力模型应用方案》、《胜任力模型应用工作计划》:胜任力模型应用于HR管理的各个模块,包括招聘、培训、晋升、考核、职业生涯管理等,提出应用建议,列出实施计划。
(十一)其它过程成果、培训材料等,例如:《胜任要素词典》、《BEI访谈提纲及培训教材》、《研发小组作业指导书》、《专业结构地图培训课件》等。
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