管理实践
关键成功要素(KSF)法,属于内部导向方法,也称为基于企业愿景与战略的成功关键设计法。作为一种自上而下的KPI设计方法,KSF在现在中国的中小企业被广泛采用。
KSF法分解与设定KPI详解
1、KSF方法的作用
KSF的方法在中国广大中小企业是使用是有变形的,因为很多中小企业并没有所谓企业愿景和战略。在实操过程中,企业和人力资源部往往将年度业绩指标代替了企业愿景和战略,形成了缩减版的KSF方法。
基于KSF方法的原理,我们先作对企业愿景和战略分解进行了解:
具体来说,用关键成功要素(KSF)与关键绩效指标(KPI)导引并监控是否正在完成目标,使用KSF与KPI,使得目标可以计量并因此可以有效控制目标的执行。关键成功要素(KSF)是对战略成功起决定性作用的某个战略要素的定性描述,关键绩效指标(KPI)则是对KSF进行定量的标准工具。
2、目标-KSF-KPI是什么
用KSF与KPI,使得目标可以计量并因此可以有效控制目标的执行。关键成功要素(KSF)是对战略成功起决定性作用的某个战略要素的定性描述,关键绩效指标(KPI)则是对KSF进行定量的标准工具。
3、关键因素的选择
关键成功因素可以从企业策略目标引伸而来。
正如KSF与SF的不同在于K(关键),KPI的重点也是K。以业绩方面的KPI为例,选择关键业绩指标必须配合业务的关键成功因素。
4、成功关键分析法选择KPI
就具体的方法来说,常用的提取考核项目和内容(KPI等)的方法是通过鱼骨图进行KPI分解,所以这个方法也可以叫做成功关键分析法。这个方法分为三个步骤:
第一步进行鱼骨图分析,寻找企业成功的关键要素,即确定企业KPI维度,明晰获得优秀业绩所必需的条件和要实现的目标。
第二步则是进一步分解,对模块进行解析和细化,即确定KPI要素。KPI要素为我们提供了一种“描述性”的工作要求,是对维度目标的细化。
第三步就是确定KPI,对于一个要素,可能有众多用于反映其特性的指标,但根据KPI考核方法的要求,为了便于考核人员的实际操作,我们需要对众多指标进行筛选,以最终确定KPI及其评价标准。
通过举例分析,我们对于每一个操作步骤进行详细的了解和认识,最终可以运用在实际工作中。
——专注组织绩效与人力资源管理咨询,朴景信越提供专业解决方案与建议